Si no estás satisfecho con un producto comprado en nuestra tienda online, puedes devolverlo. Te explicamos cómo hacerlo de forma sencilla.
Plazo para devolver: 14 días
Tienes 14 días naturales desde el día en que recoges tu pedido para devolverlo, sin tener que dar explicaciones. Es el derecho de desistimiento que la ley reconoce en las compras online.
Cómo hacer una devolución
- Avísanos de que quieres devolver el producto: en la tienda, por WhatsApp o teléfono al 967 300 312, o por correo electrónico a facturacion@parafarmacialaplaza.es. Si quieres, puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página, pero no es obligatorio.
- Trae el producto a Parafarmacia La Plaza (Plaza de la Iglesia, 2, Hellín) en los 14 días siguientes a tu aviso, con su embalaje original y, si es posible, con el número de pedido.
- Te devolvemos el dinero.
Como la devolución se hace en nuestra tienda, no tiene ningún coste para ti.
Productos que no se pueden devolver
Por motivos de protección de la salud y de higiene, la ley excluye del derecho de desistimiento:
- Los productos precintados que se hayan abierto o desprecintado después de la entrega: cosméticos, cremas, productos de higiene personal, cuidado bucal, maquillaje, etc.
- Los productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Los productos personalizados o preparados a medida para ti.
Por eso, revisa bien el producto antes de abrirlo. Si tienes dudas sobre cuál elegir, pregúntanos antes de comprar.
Reembolso
Te devolveremos el importe del producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques la devolución, por el mismo medio con el que pagaste:
- Pago online con tarjeta: en la misma tarjeta. El banco puede tardar unos días en mostrarlo en tu cuenta.
- Pago en tienda con tarjeta: en la misma tarjeta.
- Pago en efectivo: en efectivo.
Podemos esperar a tener el producto en la tienda antes de hacer el reembolso.
Productos defectuosos, dañados o caducados
Si un producto tiene algún defecto, llega dañado o con la fecha de caducidad vencida, avísanos en cuanto lo detectes. Te lo cambiaremos por otro igual o te devolveremos el dinero, sin ningún coste para ti, conforme a la garantía legal. En estos casos da igual que el producto esté abierto.
¿Tienes alguna duda?
Escríbenos por WhatsApp o llámanos al 967 300 312, todos los días de 9:00 a 21:00 h. Consulta también Formas de pago, Plazos de entrega y recogida y nuestras preguntas frecuentes.